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退张健身卡咋就这么难? 4个月问题还没有解决香

更新时间: 2019-11-05

  天津市民沈先生最近遭遇了一件烦心事,今年4月他在金吉鸟游泳健身苏宁店办了一张为期两年的健身卡,用了不到三个月,因工作原因要去外地,如何处理这张卡成了难题。转卡、退卡、将卡暂时冻结,他提出了三种解决方案,可商家的回应都令他感觉不合理,为了这张卡,他可算是操碎了心。从他7月最初提出转卡至今,已经过去了4个月,问题还是没有得到解决。

  今年4月25日,沈先生在金吉鸟游泳健身苏宁店办了一张价值3200多元的两年健身卡,可到7月份,他因工作原因要去深圳一段时间。起初,他想把卡转到深圳金吉鸟游泳健身店使用,可到了深圳后,从高德地图上显示两家店是关闭状态。于是,他就把卡挂在闲鱼上,以1800元钱转让,很快就有买家表示了购买意向。

  “健身卡是电子卡,二维码上有我的照片,我就联系金吉鸟方面,说我要转卡,需要变更会员信息,对方说要收取800元转卡费!”沈先生说,其实收取转卡费他也能理解,毕竟健身房也在担心会员流失的问题,但是800元太高了,“我要求金吉鸟出具收取800元转卡费的依据,他们也不提供,只说是公司规定!”

  因为沈先生和买家都不认可这800元的转卡费,最终这笔闲鱼交易告吹。沈先生又提出想退卡,金吉鸟游泳健身苏宁店店长回复,根据双方当时签订的合同,如果退卡,属于单方面解除合同,只能退回很少的钱。因人在深圳,合同在天津的家中,无法看到合同,沈先生要求店长将合同复印后快递给他,但店长表示合同在公司,需要申请,至今也没有给他快递。

  “我退而求其次,提出要不先把这张卡冻结,等我回天津再继续使用,结果店长说每月要收取50元管理费!”沈先生认为,商家的做法实在不合理,“我办理这张卡是几分钟就刷卡办完了,可要想退卡,为什么这么难?”如今,事情已经过去了4个月,问题还是没有得到解决。

  就此情况,记者前日上午联系到了金吉鸟游泳健身苏宁店的店长,对方表示800元转卡费、50元管理费等这些都是公司规定。至于沈先生反映的问题,因为店内会员比较多,他需要下午回到店里查询完信息后才能回复,可之后未在约定时间内回复,也不再接听电话。

  昨日,记者又将此情况反映到金吉鸟游泳健身南京总部的客服热线,工作人员表示,曾接到沈先生反映问题的电话,根据他们掌握的情况下,双方正在协商中。目前,金吉鸟游泳健身苏宁店正处于新老店长工作交接过程中,待交接工作完毕后,客服部门会协助门店尽快解决沈先生的问题。

  天津融耀律师事务所王秀杰律师认为,在预付卡消费模式中,消费者有权要求退卡退费或者转让卡内余额。《消费者权益保护法》第九条赋予了消费者自主选择权,即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。加泰罗尼亚持续动荡 皇马与巴那么,即便商家没有违约能够提供后续服务,基于预付卡消费的特殊性质,消费者仍然有权选择是否继续接受服务。另外,《消费者权益保护法》第十条规定:消费者享有公平交易权,即不能强迫消费者去接受苛刻的交易条件或者霸王条款,而类似于“概不退款”“余额不退”“不得转卡”“商家有最终解释权”等条款内容本身就属于对消费者不公平的格式霸王条款,不会得到法律的支持。因此,在这个纠纷中,消费者有权要求健身房退还卡内未消费余额或者办理转卡事宜。(津云新闻编辑孙畅)

  天津北方网讯:天津市民沈先生最近遭遇了一件烦心事,今年4月他在金吉鸟游泳健身苏宁店办了一张为期两年的健身卡,用了不到三个月,因工作原因要去外地,如何处理这张卡成了难题。转卡、退卡、将卡暂时冻结,他提出了三种解决方案,可商家的回应都令他感觉不合理,为了这张卡,他可算是操碎了心。从他7月最初提出转卡至今,已经过去了4个月,问题还是没有得到解决。

  今年4月25日,沈先生在金吉鸟游泳健身苏宁店办了一张价值3200多元的两年健身卡,可到7月份,他因工作原因要去深圳一段时间。起初,他想把卡转到深圳金吉鸟游泳健身店使用,可到了深圳后,从高德地图上显示两家店是关闭状态。于是,他就把卡挂在闲鱼上,以1800元钱转让,很快就有买家表示了购买意向。

  “健身卡是电子卡,二维码上有我的照片,我就联系金吉鸟方面,说我要转卡,需要变更会员信息,对方说要收取800元转卡费!”沈先生说,其实收取转卡费他也能理解,毕竟健身房也在担心会员流失的问题,亚马逊全新Kindle电子书阅读器 (入2019-11-01,但是800元太高了,“我要求金吉鸟出具收取800元转卡费的依据,他们也不提供,只说是公司规定!”

  因为沈先生和买家都不认可这800元的转卡费,最终这笔闲鱼交易告吹。沈先生又提出想退卡,金吉鸟游泳健身苏宁店店长回复,根据双方当时签订的合同,如果退卡,属于单方面解除合同,只能退回很少的钱。因人在深圳,合同在天津的家中,无法看到合同,沈先生要求店长将合同复印后快递给他,但店长表示合同在公司,需要申请,至今也没有给他快递。

  “我退而求其次,提出要不先把这张卡冻结,等我回天津再继续使用,结果店长说每月要收取50元管理费!”沈先生认为,商家的做法实在不合理,“我办理这张卡是几分钟就刷卡办完了,可要想退卡,为什么这么难?”如今,事情已经过去了4个月,问题还是没有得到解决。

  就此情况,记者前日上午联系到了金吉鸟游泳健身苏宁店的店长,对方表示800元转卡费、香港正版挂牌彩图50元管理费等这些都是公司规定。至于沈先生反映的问题,因为店内会员比较多,他需要下午回到店里查询完信息后才能回复,可之后未在约定时间内回复,也不再接听电话。

  昨日,记者又将此情况反映到金吉鸟游泳健身南京总部的客服热线,工作人员表示,曾接到沈先生反映问题的电话,根据他们掌握的情况下,双方正在协商中。目前,金吉鸟游泳健身苏宁店正处于新老店长工作交接过程中,待交接工作完毕后,客服部门会协助门店尽快解决沈先生的问题。

  天津融耀律师事务所王秀杰律师认为,在预付卡消费模式中,消费者有权要求退卡退费或者转让卡内余额。《消费者权益保护法》第九条赋予了消费者自主选择权,即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。香港马会开奖直播!那么,即便商家没有违约能够提供后续服务,基于预付卡消费的特殊性质,消费者仍然有权选择是否继续接受服务。另外,《消费者权益保护法》第十条规定:消费者享有公平交易权,即不能强迫消费者去接受苛刻的交易条件或者霸王条款,而类似于“概不退款”“余额不退”“不得转卡”“商家有最终解释权”等条款内容本身就属于对消费者不公平的格式霸王条款,不会得到法律的支持。因此,在这个纠纷中,消费者有权要求健身房退还卡内未消费余额或者办理转卡事宜。(津云新闻编辑孙畅)